در صورتی که کالا در فرآیند ارسال خراب شده یا مشکلی داشته باشد، تا 4 روز بعد از تحویل، بازپس گرفته شده و پس از بررسی و احراز مشکل معدوم می‌شود. بنابراین لازم است حداکثر تا 4 روز پس از دریافت بسته، با امور مشتریان ویشه تماس بگیرید و موضوع را اطلاع دهید. برای اطلاع از نحوه بازگشت کالا، گزینه «بازگشت کالا» را مطالعه نمایید.